Regulamin sklepu Kreska3D

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego kreska3d.pl (oraz jego angielskiej wersji drawtolife.eu), zwanego dalej „Serwisem”, i zawierania umów sprzedaży Produktów. 2. Serwis prowadzi SQUARE DEV spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą pod adresem ul. Żabia 34, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, Polska, NIP 6612375131, REGON 368760119, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000704185, zwana dalej „Sprzedawcą”. 3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@kreska3d.pl, adres do korespondencji i zwrotów reklamacyjnych: ul. Żabia 34, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski. 4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Klient: osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zamawia Produkt. Zamówienia może składać wyłącznie osoba pełnoletnia. 2. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia Konsumenta przysługują też przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). 3. Rysunek: praca plastyczna (najczęściej wykonana przez dziecko), której zdjęcie Klient przesyła do Serwisu. 4. Wizualizacja: poglądowy obraz Produktu wygenerowany na podstawie Rysunku z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji. 5. Produkt: wykonana na indywidualne zamówienie figurka, diorama lub obrazek 3D drukowany techniką druku 3D na podstawie Rysunku, w wersji kolorowej albo do samodzielnego pomalowania (DIY), wraz z wybranymi Dodatkami. 6. Dodatki: elementy zamawiane razem z Produktem, np. ramka z rysunkiem (shadow box), pakowanie na prezent, podstawka LED. 7. Strona kolekcji (NFC): podstrona Serwisu przypisana do zamówienia, na której można obejrzeć model 3D Produktu i materiały z jego wykonania.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych, aktywny adres e-mail oraz, do zrobienia zdjęcia Rysunku, aparat w telefonie lub plik graficzny.

§ 4. Wizualizacja i jej charakter

1. Wizualizacja jest bezpłatna i ma charakter wyłącznie poglądowy. 2. Produkt jest wykonywany ręcznie i maszynowo na podstawie Wizualizacji. Gotowy Produkt może różnić się od Wizualizacji, w szczególności: a) kolorami: drukujemy najwyżej 4 kolory, kolory filamentu mogą różnić się od kolorów na ekranie; b) szczegółami: drobne elementy mogą zostać uproszczone, pogrubione lub połączone z większymi bryłami, żeby wydruk był trwały; c) fakturą: na powierzchni widoczne są delikatne warstwy charakterystyczne dla druku 3D; d) czarnymi liniami (oczy, kontury), które wykonujemy jako płytkie wgłębienia podkreślone markerem. 3. Różnice opisane w ust. 2 wynikają z technologii wykonania i nie stanowią wady Produktu. 4. Sprzedawca może odmówić wykonania Produktu, jeśli Rysunek jest nieczytelny, nie nadaje się do druku albo narusza § 9.

§ 5. Składanie zamówień

1. Aby złożyć zamówienie, Klient: (1) przesyła zdjęcie Rysunku, (2) akceptuje Wizualizację, (3) wybiera wersję, rozmiar i Dodatki, (4) podaje dane do wysyłki i e-mail, (5) akceptuje Regulamin i (6) wybiera przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoważny. 2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. 3. Tryb przedsprzedaży (lista oczekujących): w okresie przed uruchomieniem sprzedaży Serwis może zamiast płatności oferować zapis na listę oczekujących. Zapis jest bezpłatny i niewiążący: nie stanowi zamówienia ani umowy sprzedaży i nie zobowiązuje Klienta do zakupu. Po uruchomieniu sprzedaży Sprzedawca może przesłać Klientowi informację o możliwości złożenia zamówienia na zapisany projekt.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie). W angielskiej wersji Serwisu kwoty w euro mają charakter orientacyjny; płatność następuje w PLN. 2. Do ceny doliczany jest koszt dostawy, widoczny przed złożeniem zamówienia. 3. W jednym zamówieniu wszystkie figurki mają ten sam rozmiar. Najdroższy Produkt jest w pełnej cenie, a każdy kolejny Produkt w tym samym zamówieniu jest tańszy o 50% (zaokrąglenie w górę do pełnego złotego). Rabat nie obejmuje Dodatków. 4. Płatności obsługuje PayU. Klient płaci z góry, przed rozpoczęciem realizacji. 5. Promocje (np. ramka i pakowanie gratis do określonej daty, pakiet startowy dla pierwszych 150 zamówień) obowiązują w terminie i na zasadach podanych w Serwisie. Promocje nie łączą się, chyba że Serwis wskazuje inaczej.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Każdy Produkt jest projektowany i drukowany indywidualnie. Przewidywany czas realizacji jest podany w podsumowaniu zamówienia. 2. Dostawa odbywa się na terenie [Polski / krajów wskazanych w Serwisie], za pośrednictwem InPost. 3. Klient może podać jako adres dostawy adres innej osoby (np. przy zamówieniu prezentu). 4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem. Nie wpływa to na prawa Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

§ 8. Bezpieczeństwo Produktów

1. Produkty są przedmiotami dekoracyjnymi i pamiątkowymi. 2. Produkty, zwłaszcza w wersji DIY, zawierają małe elementy i nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3 lat. Malowanie i klejenie należy wykonywać pod nadzorem osoby dorosłej. 3. Do Produktu dołączamy informacje o materiale, ostrzeżenia i dane Sprzedawcy wymagane przepisami.

§ 9. Rysunek: prawa i licencja

1. Klient oświadcza, że ma prawo przesłać Rysunek: jest jego autorem albo działa za zgodą autora, a jeśli autorem jest dziecko, działa jako jego rodzic lub opiekun prawny albo za ich zgodą. 2. Autorskie prawa do Rysunku pozostają przy autorze. Sprzedawca nie nabywa ich na własność. 3. Przesyłając Rysunek, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji ograniczonej do celu realizacji zamówienia, na polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie (w tym cyfrowe), przetwarzanie i opracowanie (Wizualizacja, model 3D, wydruk 3D, wydruk Rysunku do ramki), wyświetlanie Klientowi w Serwisie i na Stronie kolekcji. Licencja obejmuje przekazanie Rysunku podmiotom, które pomagają w realizacji zamówienia (dostawcy usług AI i hostingu), zgodnie z polityką prywatności. 4. Licencja z ust. 3 wygasa po realizacji zamówienia i upływie terminów reklamacyjnych, z wyjątkiem przechowywania niezbędnego dla Strony kolekcji (dopóki Klient z niej korzysta) i obowiązków prawnych. 5. Wykorzystanie marketingowe wymaga osobnej, dobrowolnej zgody (§ 10). Bez niej Sprzedawca nie publikuje Rysunku, Wizualizacji ani zdjęć Produktu. 6. Klient nie może przesyłać Rysunków przedstawiających postacie chronione prawem autorskim lub znakiem towarowym osób trzecich (np. bohaterów filmów, gier, bajek), logotypów ani treści naruszających prawo lub dobra osobiste. Sprzedawca może odmówić realizacji takiego zamówienia i zwraca wtedy wpłaconą kwotę. 7. Serwis nie służy do tworzenia figurek ze zdjęć prawdziwych osób. Rysunek przedstawiający członka rodziny (np. „babcia w ogródku”) jest dopuszczalny.

§ 10. Wizerunek, zdjęcia i zgody marketingowe

1. Do złożenia zamówienia nie jest potrzebne zdjęcie dziecka ani żadnej osoby. Prosimy o przesyłanie zdjęć samego Rysunku, bez osób w kadrze. 2. Jeśli w kadrze znajdzie się osoba, Sprzedawca nie wykorzystuje jej wizerunku i wykorzystuje zdjęcie wyłącznie do realizacji zamówienia. 3. Klient może udzielić dobrowolnych, osobnych zgód (każda w osobnym polu wyboru, niezaznaczonym domyślnie): a) zgoda na pokazanie Rysunku i Produktu w galerii Serwisu i mediach społecznościowych Sprzedawcy, bez imienia i nazwiska dziecka, ewentualnie z imieniem i wiekiem, jeśli Klient tak wskaże; b) zgoda na wykorzystanie wizerunku na zdjęciach lub filmach przesłanych przez Klienta (np. dziecko z figurką). Rodzic lub opiekun prawny udziela zgody w imieniu dziecka. Zgoda określa zakres (galeria / media społecznościowe / reklama płatna) i nie przewiduje wynagrodzenia; c) zgoda na informacje handlowe e-mailem. 4. Każdą zgodę można wycofać w dowolnym momencie e-mailem na adres z § 1 ust. 3, bez podania przyczyny. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszych działań, ale Sprzedawca usunie materiały z Serwisu i własnych profili w mediach społecznościowych w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż [14] dni. Sprzedawca nie odpowiada za kopie zrobione wcześniej przez osoby trzecie. 5. Udostępnienie przez Klienta grafiki w ramach funkcji „Pochwal się na Instagramie” odbywa się z konta Klienta i na jego odpowiedzialność; Sprzedawca nie publikuje niczego w imieniu Klienta.

§ 11. Strona kolekcji (NFC)

1. Do zamówienia może być przypisana Strona kolekcji dostępna pod unikalnym linkiem (także przez chip NFC na planszy kolekcjonera). 2. Strona kolekcji jest dostępna dla każdego, kto ma link. Nie zawiera nazwiska ani adresu Klienta. Klient może poprosić o jej wyłączenie lub usunięcie. 3. Sprzedawca zapewnia dostęp do Strony kolekcji co najmniej przez [12 miesięcy] od dostawy, a później w miarę możliwości technicznych.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Dotyczy to wszystkich Produktów wykonanych na podstawie Rysunku Klienta. 2. Jeśli Serwis oferuje produkty niepersonalizowane (np. gotowe akcesoria sprzedawane osobno), Konsument może odstąpić od umowy w ich zakresie w terminie 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1. 3. Konsument może anulować zamówienie bez kosztów, zanim Sprzedawca rozpocznie jego realizację (przygotowanie modelu 3D), pisząc na adres z § 1 ust. 3.

§ 13. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a), a wobec pozostałych Klientów na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem ust. 6. 2. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na adres z § 1 ust. 3. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i zdjęcia Produktu. 3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. 4. Przy niezgodności z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany (w praktyce ponownego wydruku), a w przypadkach wskazanych w ustawie, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. 5. Różnice opisane w § 4 ust. 2 nie stanowią niezgodności Produktu z umową. 6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym zdjęć Rysunków, opisuje Polityka prywatności.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, a także sądów polubownych przy WIIH. Informacje są dostępne na stronie UOKiK (uokik.gov.pl).

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów kraju jego zwykłego pobytu. 2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności lub dostawy, nowe funkcje Serwisu). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia. 3. Regulamin obowiązuje od 01-10-2026.

---

Załącznik nr 1: wzór formularza odstąpienia od umowy

(dotyczy wyłącznie produktów niepersonalizowanych, § 12 ust. 2)

Adresat: SQUARE DEV sp. z o.o., ul. Żabia 34, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, e-mail: kontakt@kreska3d.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: … Data zawarcia umowy / odbioru: … Imię i nazwisko konsumenta(-ów): … Adres konsumenta(-ów): … Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): … Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.